家政服务业是随着经济社会的发展以及人民生活水平提高而迅速崛起的新兴行业它对提高人民生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极作用。杭州市的家政服务业起始于 90 年代初，此时，市区范围内出现了家务劳动社会化的需求萌芽，一些企业和个人纷纷办起以家庭搬家、家庭清洁和维修服务为主体的家政企业。到了 90 年代后期，相继出现了从事单位搬场、单位清洁保洁、陪护病人等服务的专业家政公司。家政服务业在我市一出现就具有巨大的市场需求潜力和广阔的市场前景，特别到 2003 年，市政府主要领导两次对家政服务业进行调研，提出了杭州家政业社会化、专业化、市场化、产业化、区域化、标准化等“六化”方向的发展思路，杭州市政府又出台了《关于加快杭州市家政服务业发展的意见》（杭政办 [2003]29 号），使杭州家政服务业蓬蓬勃勃地发展起来。到 2003 年为止，据不完全统计，杭州市已有家政企业数百家，如包括非正规就业达到了上千家，还有为数不少未经工商登记从事家政服务的单位和个人；经营范围有搬家、清洁、保姆、陪护、绿化、除四害、物业、家教、培训、维修、代理、其他等 12 个大类和 130 个左右的服务项目。杭州家政服务业的归口领导机关是杭州市贸易局，并于 2003 年 6 月 6 日成立了杭州市家政服务业协会。

2004年2月11日稿